Privacybeleid

Kwazi is gebouwd op één idee: je gegevens zijn van jou. Dit beleid legt in gewone woorden uit welke persoonsgegevens we verwerken op kwazi.eu en via de optionele functies van de Kwazi-plugin, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Wie we zijn

Kwazi BV, Bevrijdingsplein 18, 3970 Leopoldsburg, België, btw BE0803546614, is verantwoordelijk voor de verwerking die hier beschreven staat. Voor alles over je persoonsgegevens mail je naar hallo@kwazi.be.

Waarover dit beleid gaat

Dit beleid gaat over de website kwazi.eu en over de gegevens die de Kwazi-plugin naar ons stuurt wanneer een website-eigenaar ervoor kiest om ze te delen. Het gaat niet over de gegevens die een zaak in Kwazi op haar eigen website bewaart: die gegevens blijven op haar website, en die zaak is er verantwoordelijk voor. Daarvoor geldt haar eigen privacybeleid.

Wat we verzamelen op kwazi.eu, en waarom

Wachtlijst. Je voornaam, je e-mailadres en de add-ons of pakketten waarop je wacht. We gebruiken ze om je te laten weten wanneer ze klaar zijn. We mailen je pas nadat je je adres per e-mail hebt bevestigd, en je kunt je altijd uitschrijven. Grondslag: je toestemming.

Contact- en hulpformulieren. Je naam, je e-mailadres en wat je schrijft, plus je bedrijf en website als je die invult. We gebruiken ze om je vraag te beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden, of stappen die je vraagt vóór een overeenkomst.

Een gesprek boeken. Je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je opmerking als je die invult, en het moment dat je kiest. We gebruiken ze om het gesprek te voeren en om je een bevestiging, een herinnering en een link om te verzetten of te annuleren te sturen. Grondslag: stappen die je vraagt vóór een overeenkomst.

Nieuws per e-mail. Alleen als je het vakje ervoor aanvinkt, en alleen nadat je per e-mail hebt bevestigd. Elke mail heeft een link om je met één klik uit te schrijven. Grondslag: je toestemming, die je altijd kunt intrekken.

Wat de Kwazi-plugin ons kan sturen

De Kwazi-plugin stuurt ons enkel iets als een website-eigenaar dat aanzet. Alles hieronder staat standaard uit en kan opnieuw uitgezet worden onder Settings → Privacy & data in Kwazi. In de huidige versie is onze ontvangstdienst nog niet live, dus wordt er nog niets verstuurd: de keuze wordt bewaard, en gegevens worden pas verstuurd zodra de dienst start.

Anonieme gebruiksstatistieken. Eén keer per week: een willekeurige installatie-ID, de versies van Kwazi, WordPress, PHP en de database, de taal, welke Kwazi-apps aanstaan, aantallen in schijven en welke functies gebruikt worden. Nooit websiteadressen, namen, e-mailadressen of inhoud. We bewaren dit maximaal 13 maanden. Zet de website-eigenaar het uit, dan vraagt de plugin ons de gegevens van die installatie-ID te verwijderen. Grondslag: toestemming.

In contact blijven. Kiest een website-eigenaar ervoor om zijn bedrijfsprofiel te delen (bedrijf, website, naam, e-mailadres, sector en teamgrootte), dan gebruiken we het om productnieuws te sturen, na bevestiging per e-mail. We bewaren het tot het wordt ingetrokken. Grondslag: toestemming.

Support en feedback. Een vraag die vanuit de plugin verstuurd wordt, met de technische gegevens die de afzender zelf meestuurt, en de optionele reden om de plugin te deactiveren (met websiteadres en e-mailadres weggelaten). We gebruiken ze om te helpen en om Kwazi te verbeteren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Vragen, hulpvragen en boekingen: twee jaar na ons laatste contact, tenzij je klant wordt; dan gelden de wettelijke bewaartermijnen voor onze administratie. Toestemming voor e-mails: tot je je uitschrijft; daarna bewaren we enkel een notitie dat je je uitschreef, zodat we je nooit opnieuw mailen. Gebruiksstatistieken: maximaal 13 maanden. Bedrijfsprofielen: tot ze worden ingetrokken.

Wie je gegevens nog verwerkt

We verkopen je gegevens nooit. Onze website en e-mail worden gehost door onze hostingprovider Bythost, die ook technische serverlogs bijhoudt (met IP-adressen) voor beveiliging en probleemoplossing, volgens zijn eigen bewaartermijn. Aanvaard je statistiek- of marketingcookies, dan laadt Google Tag Manager de tools waarmee je akkoord ging; Google kan gegevens buiten de EU verwerken volgens zijn eigen privacybeleid. In ons cookiebeleid vind je alle details.

Cookies

Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, plaatsen we pas nadat je akkoord gaat via de cookiebanner. Kwazi zelf gebruikt enkel strikt noodzakelijke cookies, gedurende één uur, wanneer je een link uit een van onze e-mails opent (om een boeking te beheren of je inschrijving te bevestigen of op te zeggen): zo blijft de beveiligde sleutel van die link uit de adresbalk. Ons cookiebeleid toont elke cookie en laat je je keuze aanpassen.

Je rechten

Je kunt ons vragen je gegevens in te kijken, te verbeteren of te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of je ertegen te verzetten, of ze te ontvangen in een gangbaar formaat. Je kunt je toestemming altijd intrekken; wat we daarvoor deden, blijft geldig. Mail naar hallo@kwazi.be en we antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

De website werkt enkel via HTTPS. Geheime links in onze e-mails worden gehasht bewaard en vervallen, formulieren zijn beschermd tegen spam en misbruik, en enkel de mensen die je gegevens nodig hebben om je te helpen, kunnen ze zien.

Wijzigingen

Passen we dit beleid aan, dan werken we de datum bovenaan deze pagina bij.